習近平總書(shū)記在黨的二十大報告中指出，“堅持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度。”“必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng )造美好生活，不斷實(shí)現人民對美好生活的向往。”長(cháng)房集團深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅持以黨建引領(lǐng)優(yōu)服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)一系列惠民生、暖民心舉措，持續優(yōu)化公租房管理和服務(wù)，以真情守護美好生活，用實(shí)干彰顯國企擔當，讓公租房真正成為群眾的“暖心房”。
    黨建+便民服務(wù)  提升品質(zhì)增強幸福感
    合鑫苑公租房小區有一位行動(dòng)不便的獨居老人，客服人員在走訪(fǎng)住戶(hù)中，了解到老人的實(shí)際困難，便經(jīng)常上門(mén)看望，并幫忙送快遞上門(mén)，老人倍感溫暖。
    為做好服務(wù)、創(chuàng )新模式，讓租戶(hù)看到變化、得到實(shí)惠，長(cháng)房集團以黨的二十大精神為指引，以“黨建聚合力”工程為抓手，由長(cháng)房租賃公司負責公租房小區的運營(yíng)管理。自運營(yíng)管理以來(lái)，長(cháng)房租賃公司黨支部秉承“善治為民，踐行服務(wù)”的服務(wù)理念，編制《公租房運營(yíng)管理手冊》規范了辦理入住到租金結算等15項工作流程。定期走訪(fǎng)了解租戶(hù)居住情況，持續關(guān)注特殊人群的生活需求，普及安全常識，并組織關(guān)愛(ài)活動(dòng)。
    家住粟塘小區的張女士，家中排污管出現堵塞情況，她撥通了長(cháng)房租賃公司客服報修電話(huà)，不到一小時(shí)，維修師傅便上門(mén)了，現場(chǎng)勘查后，維修師傅進(jìn)行了改管疏通。“沒(méi)想到維修響應這么快，幾個(gè)小時(shí)就解決問(wèn)題了，以后可以放心用水了。”張女士開(kāi)心地說(shuō)道。長(cháng)房租賃全過(guò)程管理維修施工機制，提升日常維修的時(shí)效性和便捷性。維修報單均在時(shí)限內響應，累計處理日常維修近2000單，維修回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。
    黨建+共建共治  防范風(fēng)險增強安全感
    家住粟塘小區的居民發(fā)現，電梯的小廣告沒(méi)有了，衛生死角、雜物堆積等問(wèn)題消失不見(jiàn)，房頂不再漏水。“以后下雨再也不怕漏了，家里也翻新了，窗戶(hù)又大又亮，我和老伴可以在這里安心養老了。”近日，租住在粟塘小區的張女士向長(cháng)房租賃工作人員送上一面印有“排憂(yōu)解難 熱情服務(wù)”的錦旗。

粟塘小區租客向長(cháng)房租賃工作人員送上錦旗

    長(cháng)房租賃公司黨支部對公租房小區常態(tài)化開(kāi)展安全隱患排查整治工作，每月對房屋、樓棟和公區就違規搭建、樓棟通道、用電安全、房屋安全、高空墜物、消防安全等方面進(jìn)行全方位巡查，巡查房間累計1.3萬(wàn)余個(gè)，對排查出的問(wèn)題建立臺賬、跟進(jìn)整改、逐項銷(xiāo)項，形成了“工作指導、巡查行動(dòng)、技術(shù)支撐、記錄報送、監督整改”五位一體的安全排查整治工作體系，全面保障了公租房租戶(hù)的生活居住安全。同時(shí)，開(kāi)展提質(zhì)改造行動(dòng)，改造前提前收集居民意見(jiàn)，改造中“對癥下藥”，結合小區實(shí)際，進(jìn)行屋面防水翻新改造，增設工區晾衣設施、補種綠化等，從細微處著(zhù)眼扮靚小區，讓居住條件更舒適、環(huán)境更優(yōu)美、服務(wù)更便捷。
    黨建+智慧管理  科技賦能增強獲得感
    “現在繳納租金不用到處跑，用線(xiàn)上小程序30秒搞定，省心省力又方便。”家住誠興園公租房小區的李先生收到了租金繳納成功的信息。

誠興園公租房小區實(shí)景圖

    “刷臉”通行、智慧防控、高空拋物監測、線(xiàn)上訪(fǎng)客邀約……這些場(chǎng)景均發(fā)生在公租房標桿管理建設試點(diǎn)——金溪灣小區。長(cháng)房租賃公司聯(lián)動(dòng)長(cháng)房數創(chuàng )科技公司打造了線(xiàn)上業(yè)務(wù)管理系統，助力公租房業(yè)務(wù)全流程的智慧化管理，辦理業(yè)務(wù)、繳交租金均可在配套公眾號、小程序辦理，實(shí)現支付線(xiàn)上化、票據電子化，最大程度的方便租戶(hù)使用。通過(guò)線(xiàn)上業(yè)務(wù)管理系統可以實(shí)時(shí)、直觀(guān)地掌握公租房業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，房源顯示一目了然，使管理更加便捷、有效。通過(guò)公租房管理系統與物聯(lián)平臺對接，實(shí)現對智能指紋門(mén)鎖，人臉門(mén)禁、可視對講、高空拋物等各類(lèi)設備及傳感器的快速整合，既提升了公租房小區智能化管理效率，也方便了住戶(hù)的生活。