物業(yè)管理服務(wù)工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，直接關(guān)乎業(yè)主的生活質(zhì)量和切身利益，是業(yè)主生活的一個(gè)重要組成部分。長(cháng)房物業(yè)堅持以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為根本，讓業(yè)主日常生活更加舒心、便捷。
5月2日18點(diǎn)東岸錦城保安員許大熊、張存桂巡查發(fā)現C9棟208業(yè)主家中廚房冒濃煙，保安員發(fā)現此情況后立即趕到業(yè)主家進(jìn)行撲救，火情很快得到控制，事后業(yè)主特寫(xiě)來(lái)感謝信表示感謝。
5月25日10點(diǎn)左右八方小區巡邏員謝偉發(fā)現2棟207窗口突冒濃煙，立即上前敲門(mén)但無(wú)人回應，立即要求客服中心聯(lián)系業(yè)主，同時(shí)用對講機通知保安主管及班長(cháng)趕赴現場(chǎng)，并爬上二樓防盜窗查看情況，發(fā)現濃煙為廚房燃氣灶上煮食物未關(guān)火導致，此時(shí)濃煙已彌漫整個(gè)房間，情況十分危急，工作人員緊急關(guān)閉了燃氣閥門(mén)。由于保安人員及時(shí)發(fā)現，及時(shí)通知業(yè)主，避免了一場(chǎng)火災發(fā)生，得到了業(yè)主的肯定。
5月7日凌晨3點(diǎn)，業(yè)主正在熟睡時(shí)，星城世家項目當班監控員黃麗平突然發(fā)現有3名可疑人員在E6-E4棟徘徊，馬上呼叫夜間值班經(jīng)理劉銀輝及當班班長(cháng)杜建紅，在班長(cháng)及夜間值班經(jīng)理的帶領(lǐng)下，隊員任藝，劉建良對小區可疑人員展開(kāi)查找與抓捕行動(dòng)，成功抓獲一名小偷，追回了業(yè)主所丟失現金及物件，另兩名小偷在逃，公安機關(guān)仍在追捕中。被盜業(yè)主寫(xiě)來(lái)表?yè)P信且成立了星城世家安寧基金，對此次參加抓獲小偷事件的工作人員進(jìn)行了獎勵。
白沙灣項目組建了一個(gè)優(yōu)秀工程團隊，他們從完善的設備臺賬、設備管理制度、培訓體系，到及時(shí)的設備維修保養、突發(fā)應急事件的處理，保證小區各項公共設施設備的完好與高效運行，他們以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、積極的工作態(tài)度、良好的服務(wù)意識贏(yíng)得了業(yè)主和公司一致好評。
5月1日晚19:20，因特大暴雨致使南屏錦源物業(yè)服務(wù)中心和二期地下車(chē)庫積水較多，項目安管部、工程部及客服部人員見(jiàn)狀及時(shí)上報，并組織人員及時(shí)疏通、清理排水管網(wǎng)堵塞處，架設數臺水泵，將涌入車(chē)庫的洪水排出車(chē)庫，有效避免了住戶(hù)及公司的損失。同時(shí)通過(guò)廣播循環(huán)播報、逐戶(hù)敲門(mén)告知業(yè)主，通知業(yè)主及時(shí)將車(chē)庫內車(chē)輛移出。因雨勢特大，地勢低洼，小區1-101門(mén)面也險些被淹，安管人員見(jiàn)此狀況，冒雨幫忙將沙袋堵住門(mén)面門(mén)口，避免了上萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。 因事件處理及時(shí)避免了重大經(jīng)濟損失，小區1-101門(mén)面商戶(hù)給物業(yè)中心送來(lái)一面錦旗。
5月2日8點(diǎn)南屏錦源項目工程部人員積極主動(dòng)對小區11棟西向坍塌的主排水管及1棟西向堵塞的主排水管網(wǎng)的整改問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)監督并督促施工單位及時(shí)整改并鋪設新管，有效解決小區松林路及小區西向排水問(wèn)題。
5月14日23點(diǎn)左右南屏錦源項目當班班長(cháng)張為接到當班保安員張文玖報告，在西門(mén)崗崗亭前發(fā)現一把汽車(chē)鑰匙，經(jīng)查詢(xún)該車(chē)鑰匙可能是一輛車(chē)牌為湘A2L996黑色小車(chē)的鑰匙。隨即在小車(chē)駕駛室玻璃處留下字條并拍照，告知鑰匙去處，并要求車(chē)主攜帶有效證件前來(lái)物業(yè)中心認領(lǐng)。5月15日早上該車(chē)主攜帶身份證、駕駛證等相關(guān)證件前來(lái)物業(yè)中心監控室將車(chē)鑰匙拿走，并于5月20日送感謝信到物業(yè)服務(wù)中心。
5月14日下午，天馬公寓保安員陳秋生在巡查過(guò)程中，撿到一個(gè)錢(qián)包，里面有身份證、銀行卡、現金等貴重物品，及時(shí)交至管理處進(jìn)行核實(shí)并聯(lián)系失主認領(lǐng)，失主送來(lái)書(shū)面表?yè)P信一封，以示感謝！
5月6日9點(diǎn)左右天馬公寓14棟樓管員蔡紅霞在巡樓過(guò)程當中撿到錢(qián)包一個(gè)，及時(shí)在公告欄上張貼失物招領(lǐng)信息，直到失主前來(lái)認領(lǐng)，將所有物品歸還，獲得失主書(shū)面表?yè)P。
5月14日，天馬公寓樓管員孔才清在巡查過(guò)程中拾到錢(qián)包一個(gè)，內有銀行卡、身份證、現金、學(xué)生卡等物，及時(shí)交到服務(wù)中心進(jìn)行核實(shí)并聯(lián)系失主到服務(wù)中心認領(lǐng)，受到失主的高度贊揚。
5月10日13點(diǎn)為了打造一個(gè)舒適、溫馨、環(huán)境優(yōu)雅的居住環(huán)境，星城世家管理處聯(lián)合業(yè)主委員會(huì )、業(yè)主及全體員工一起對小區業(yè)主占用公共區域綠地及共有部位種菜盆栽進(jìn)行全面清除，此次活動(dòng)得到了小區大部分業(yè)主的肯定和稱(chēng)贊。
5月1日8點(diǎn)半星城世家項目組織“關(guān)愛(ài)寶寶健康，我在行動(dòng)”的親子互動(dòng)活動(dòng)，現場(chǎng)安排決明子充氣池、益智玩具、免費氣墊小魚(yú)池等專(zhuān)區，且現場(chǎng)2位卡通人偶發(fā)放五彩氣球，此次活動(dòng)吸引廣大的業(yè)主孩子，在活動(dòng)過(guò)程中，既鍛煉了身體，還促進(jìn)了爸爸媽媽與寶寶的情感，業(yè)主希望類(lèi)似活動(dòng)要多開(kāi)展。
5月25日9點(diǎn)西城灣管理處邀請美發(fā)店的專(zhuān)業(yè)師傅們到小區免費為65歲以上的老人剪頭發(fā)，此項活動(dòng)得到小區廣大業(yè)主的好評。
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是小區一道亮麗的風(fēng)景，在提升小區業(yè)主生活品質(zhì)的同時(shí)拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，提高了業(yè)主的滿(mǎn)意度和認同感。長(cháng)房物業(yè)將以更為成熟、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，通過(guò)全方位，個(gè)性化，人性化的精心服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)安全舒適便捷的生活環(huán)境。
